إنّ النزاعات من الممكن أن تؤدّي للحركة والتّطور إن قامت على أسسٍ وقيمٍ ومبادئ لا على أسسٍ شخصيّة. المجتمعُ المتحرّك هو من يشملُ داخل أحضانه فئتين مُختلفتين على الأقل، حيثُ تقوم كلّ فئةٍ بالدّعوةِ لأنواعٍ مختلفةٍ من المبادئ والقيم التي تدعو لها الأخرى، مما يقلِب حالَ التّقليد ويُحرّك المجتمع خطواتٍ للأمام. النزاع يعرّف على أنه الخلاف أو الخصومة وهو مظهر من مظاهر تأزم العلاقات وانسداد سبل الحل القائمة أو المتاحة. لكل نزاع أسبابه المفضيه إليه وآثار تترتب عليه، منها الإيجابي ومنها السلبي. حل النزاعات وتحديد الآليه لذلك، يستند إلى نوع النزاع وطبيعته والأطراف المتنازعة. للنزاعات أسباب تتعدد منها اختلاف طريقة أو أسلوب الفهم لدى البشر واختلاف الثقافة، لكل شخص حصيلته الثقافية التي يتميز بها عن الآخرين، أو الإختلاف في تقدير المصلحة والمفارقة بين الإيجابيات والسلبيات مما يؤدي للطمع أحيانًا، واختلاف الذوق العام أو حتى الاتصاف ببعض الصفات العدوانية أحيانًا والعديد من الأسباب الأخرى.
يتشكل النزاع ككل في مراحل خمسة أساسية وهي: مرحلة التكوين، مرحلة التصعيد أو التأزم، مرحلة الخصام أو العداء، مرحلة الإستقرار وتحسن العلاقات وأخيرًا مرحلة الحوار وهي مرحلة حساسة لفض النزاع. يتم حل النزاع و إرضاء الأطراف أو تجدد شرارة النزاع لعد تطبيق الحوار بشكل صحيح أو عدم الإتفاق. في سبل حل النزاعات لابد من التقريب بين الآراء في حال تمسك كل طرف بموقفه وحل النزاع هو العملية الهادفة إلى التوصّل لاتفاق يُرضي طرفي النزاع بصورة سلمية قبل اشتداد الخلاف وطرحه كقضية، ومن أشكاله الاستماع الجيّد لحجج أطراف النزاع، تصحيح الأفهام والقناعات إن أمكن، الاستهانة بالأسباب المفضية إليه إن كانت تستحق التجاهل، والكثير من الطرق الأخرى بحسب الموضوع.
تقوم الآلات بالفعل بإلغاء العديد من الوظائف الروتينية مما يؤدي في الكثير من الأحيان لخلق نزاعات سواء على صعيد العمل أو الحياة الأجتماعية أو حتى بين المرء وذاته، لكن التكنولوجيا تساعد أيضًا في خلق العديد من أنواع الوظائف الجديدة. من بين أولئك الذين يمكن أن يظهروا في الأوقات المقبلة (مسؤول مخاطر الآلات)، الذي سيتولى إدارة المخاطر المحتملة التي قد تحدث في حالة فشل الآلات الذكية وهو نوع محتمل من النزاعات الذي قد ينشأ في حال فشل الذكاء الإصطناعي في ملئ الفراغ أو حتى في حال فاق الحد الآمن في عمله. كثيرًا ما شاهدنا في أفلام الخيال العلمي تفوق الآلات على البشر وسيطرتها على حياتنا في نهاية المطاف ومن المحتمل أيضًا عكس ذلك تمامًا. الصنعة التي سنتناولها اليوم هي مسؤولة بشكل ما عن جزء كبير من السيطرة على التقدم المطلوب باستعانة الآلات دون الخروج عن نطاق الأهداف المحددة، “مسؤول مخاطر الآلات”، هل نحن مستعدون فعلًا لثورة الذكاء الإصطناعي والآلات؟
هذه النقاط والتساؤلات هي جزء بسيط من الإحتمالات والمخاوف الموضوعة نصب أعين الأخطاء فيما يتعلق بهذا الشأن، لذا دعت الحاجة لوجود هذه الصنعة التي من مهامها وضع الضوابط اللازمة لتكنولوجيا الروبوتات والذكاء الإصطناعي، لضمان كفاءة استخدامها، وضمان سلامة المجتمع عند انتشار تطبيقاتها على نطاق واسع في البيئات الصناعية والتجارية والمنزلية و وضع بروتوكولات خاصة بالأمن والسلامة للتعامل مع مشكلات الذكاء الإصطناعي الغير متوقعة بالإضافة لمبادئ توجيهية للثقة والأخلاقيات تحكم تطوير وتنفيذ أي منتجات وأنظمة ذكاء اصطناعي أكثر تطورًا. مسؤول مخاطر الآلات هو الشخص المكلّف بتحديد وتحليل المخاطر المختلفة وتطوير ضوابط إدارة المخاطر وخطط الطوارئ وكذلك تقديم التوصيات إلى الإدارة المختصة بالمخاطر المالية والقانونية والأمنية مما يساعد على وضع خطط لمنع وتخفيف المشاكل المحتملة.
من مهامه الوظيفية، إجراء تقييمات لتحديد وتحليل المخاطر المحتملة، تقييم خطورة المخاطر من خلال النظر في عواقبه، متابعة عمليات التدقيق والإجراءات المتبعة، تطوير ضوابط وأنظمة إدارة المخاطر بطريقة مرنة تتوافق مع تطور المتغيرات، تصميم العمليات والإجراءات للتخلص من المخاطر المحتملة أو تخفيفها، وضع خطط للطوارئ لإدارة الأزمات، تقييم السياسات والإجراءات الحالية للعثور على نقاط الضعف، إعداد التقارير وتقديم التوصيات والاقتراحات، المساعدة في عمليات تنفيذ الحلول والخطط، تقييم الوعي بمخاطر لدى الموظفين وتدريبهم عند الضرورة.
بشكل مبسّط مسؤول مخاطر الآلات في عمله مشابه جدًا لوظيفة إدارة المخاطر ولكن مع التكيّف اللازم لتصبح الوظيفة تعنى بالآلات والذكاء الاصطناعي أكثر من الأفراد والموظفين بشكل مباشر. من المهارات التي يحتاجها لملئ هكذا شاغر، امتلاك العقل التحليلي مع الإستعداد لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات، اجادة التعامل إجراءات التدقيق وإعداد التقارير، معرفة تقييم المخاطر وطرق تقليل المخاطر المحتملة، الإلمام بمعايير ولوائح قوانين الصحة والسلامة المهنية ومثلها العديد من المهارات التي بالطبع كلما زادت كان الشخص أكثر كفائة. كما رأينا بكلمات متواضعة، إدارة مخاطر الآلات هي عملية قياس وتقييم للمخاطر وتطوير استراتيجيات لإدارتها، فهي عبارة عن ربط بين احتمال وقوع حدث والآثار المترتبة على حدوثة.
من المطلوب منك أن تكون حاملًا لدرجة البكالوريوس في ادراة المخاطر أو ادارة الأعمال أو ادارة المشاريع او الاعمال التجارية ويتوجب أيضا عليك حمل شهادة ادارة المخاطر المهنية (بي آر إم) وطبعًا إتقان للغات البرمجة واهمها ال (بايثون)، بالطبع الخبرة تلعب دور مهم في التوظيف. بحسب موقع (باي سكيل) فإن متوسط الراتب هو 87,000 دولار سنويًا وقد يصل الى 130,000 دولار، واكبر المستجيبين للتوظيف تحت هذا المسمى الوظيفي هما شركة أمازون و شركة كابيتال وان فاينانس. في ظل التطور الهائل للتكنولجيا وتحول عصرنا نحو المستقبل الواسع الاحتمالات ودخولنا في عصر البيانات الكبيرة والذكاء الإصطناعي والأتمتة والتشغيل الآلي فلا غرابة لحاجتنا لمسؤول مخاطر الآلات والعديد من الوظائف الاخرى سواء كانت مشابهة أم لا، حيث أن الأمر لن يعد اعتماد على الآلات في انجاز المهمات فقط بل سيكون هناك تعاون بيننا لقدرة الأجهزة على التفكير لذكي بطريقة أو بأخرى يجب علينا تنظيم العلاقة والتعامل بيننا وبين الآلات ووضع محددات وقواعد نستند لها في حياتنا.
هذا ما سيساعد على إدارة النزاعات وتحويلها، الهدف من اختزال النزاعات هو تحسين التعلم والنتائج الجماعية وحل النزاعات قد يتم بكثير من الطرق كالتفاوض والوساطة والتحكيم وما إلى ذلك. لا تتعجبوا بل وسّعوا آفاق مدارككم وتخيلوا أن الحياة في المستقبل ستكون تكافلية وان الروبوتات سيصبح لها حقوق وعليها واجبات وأن الذكاء الإصطناعي الموهوب منّا لهم سيعطيهم أحقيّة في الكثير من الجوانب لكونهم كائنات لديها القدرة على التفكير والتحليل والإستنتاج وقريبًا الإحساس. مثلًا، قد يصبح من اللازم مستقبلًا انشاء محكمة تختص بشؤون القضايا التي يوجد فيها كائن غير انسان، جسدًا ما فيه روح، ولكن فيه عقل ومشاعر. ختاما، أتمنى أن لا تكثر نزاعاتنا وإن حدثت لتكن كما ذكرنا بهدف التعلم والتحرك المستمر للمجتمع الذي يتطلب التنوع والتعددية ليكتمل وصفه. أتمنى أن يسهم مسؤول مخاطر الآلات بشكل كبير في هذه العملية التي ليست بسهلة.
يوسف النسور
