النزاع مأخوذ من نزع واشتق منه، و النزاع بمعنى الشقاق والتنازع بمعنى التجاذب الشديد والتخاصم، ونازعه يعني خاصمه وجاذبة. النزاع وضع اجتماعي سلبي ينخرط فيه طرفين أو أكثرر، بحث يسعى كل طررف الى تحقيق مصالحه واحتياجاته داخل قضية النزاع. هو عجز شخص أو أكثرر عن الاتفاق على أمر معين، ويمكن توصيفه أيضاً انه انعدام الإتفاق أو الإجماع على الأهداف بين طرفين أو أكثرر وتحولهم من حالة التوافق إلى حالة من التصادم. قد يكون شكل هذا التصادم ظاهرا من خلال الأفعال أو السلوك، كما أنه قد يكون خفياً لبعض الوقت بسبب عدم التعبير عنه من قبل اطراف النزاع قبل أن يظهر للعيان بسبب موقف أو السلوك، وقد يكون حادث يكشف ما كان مخفياً.
كما يعرف أيضا بأنه سلوك يتعارض فيه الناس من خلال افكارهم أو مشاعرهم وأو أفعالهم. تعتبر المشاعر أحد الابعاد المهمة التي قد تؤدي الى نزاعات. يكون النزاع في البداية عبارة عن مناوشات قبل الصراع الذي تبرز فيه حالات التضارب والتنافس بين المصالح عند فردين أو مجموعة من الأفراد أو بين الدول على نفس الهدف. قد يبدو للبعض أن النزاع هو مرادف للصراع. لكن في الحقيقة فإن النزاع مفهوم يختلف عن الصراع ويمثل النزاع مرحلة سابقة مباشرة للصراع ويعبرر عنه بأنه “المناوشات حول موضوع دون الحديث فيه مباشرة أو الدخول في احتكاك مباشر”. هو نزاع من خلال التصرفات مستقلة لفرد ما، أو جماعة ما، ضد فرد أخر أو جماعة اخرى ويؤدي ذلك إلى حالة التوتر وعدم الرضا بين الطرفين المتنازعين وإذا استمرت حالة النزاع فإنها تؤدي إلى الصراع.
بعد ما عرفنا النزعات بشكل بسيط و واضح بدنا نتعرف على مقياس الإختبار الشخصي للنزعات. من ناحية، لديك أهدافك وأحلامك، ومن ناحية أخرى لديك أهدافك وأحلامك الأخرى، مثل صديقك أو قريبك أو رئيسك في العمل أو زميلك. ربما تشعر بسوء المعاملة من قبلهم، أو ربما يمنعونك من تحقيق أهدافك وأحلامك بطريقة ما. قد تعني مواجهتهم فقدانهم، وفي نفس الوقت، ترك الأشياء كما هي لن تحصل على ما تريد. ماذا تعمل؟ ستساعدك هذا الإختبارات على معرفة أسلوب حل النزاعات الذي تميل إلى استخدامه أكثر من غيره عند مواجهة.
الإختبار الأول: يعطي هذا الإختبار فكرة عن ما هية إستراتيجيتك لحل النزاعات؟. قم بحل جميع الأسئلة وسيظهر لك النتيجة على شكل تحليل انماط. كانت نتيجتي عبارة عن النمط الرابع: أنت تقدر على قدم المساواة علاقاتك الشخصية وأهدافك. نظرًا لأنك لست مستعدًا للتخلي عن أي منهما، أنت تستخدم التسوية كاستراتيجيتك المفضلة. حتى لو لم يتم تلبية مطلبك بنسبة 100٪، إنه لا يزال أفضل من لا شيء، ويمكنك الحفاظ على العلاقة.
الإختبار الثاني: يحدد هذا الإختبار ما هو أسلوب إدارة الصراع الخاص بك، وهو عبارة عن 15 سؤال. كانت نتيجتي عبارة عن: يقدر المتعاونون بشدة أهدافهم وعلاقاتهم. إنهم ينظرون إلى الصراع على أنه مشكلة يجب حلها ويسعون إلى حل يحقق أهدافهم وأهداف الشخص الآخر. يرى المتعاونون النزاعات كوسيلة لتحسين العلاقات عن طريق تقليل التوترات بين شخصين. يحاولون بدء مناقشة تحدد الصراع على أنه مشكلة، ويسعون جاهدين لحل التوترات والحفاظ على العلاقة من خلال البحث عن حلول ترضي كل من أنفسهم والشخص الآخر.
هل يوجد أنواع للنزاعات؟
- النزاعات ذات الطابع الخاص.
- النزاعات المدنية.
- الاضطرابات الداخلية.
- المؤامرات.
- النزاعات المحلية.
- التقاليـد والأعراف المحافظة وما ينتج عنها من مواجهات ومعارضات تسبب النزاعات.
- الحروب الدولية.
هل يوجد نزاع الإجتماعي؟ نعم، يعتبر التعريف الذي نشره “Coser” في عام 1968 للنزاع الإجتماعي من بين أهم التعاريف في هذا المجال، وفيه يقول: “ممكن أن نعّرف النزاع الاجتماعي بأنه صراع على منفعة معينة، أو على السلطة، أو على موارد نادرة، أو ادعاءات على حالة معينة، بحيث أن الأهداف لأطراف المتنازعة، ليست فقط الحصول على المنفعة المرجوة، بل تتعداها إلى، تحييد، الأضرار، أو التخلص من المنافس الآخر”.
طبّقت عبارة حل النزاع على كل أنواع الجهود المشتركة والمحاولات الهادفة إلى التقليل من خطر الحرب وإلى التخفيف من النزاعات والخصومات ما بين الأطراف والجماعات المتنازعة، وإلى توسيع إمكانيات الصداقة والسلام وبناء الثقة بين الدول والشعوب. عرّفنا (غالتونغ Galtung) في كتابه (قانون حل النزاعات) باثنتي عشرة آلية لحل النزاعات تتوزع ما بين المحنة والوساطة وما بين المحاكم والإقتراع. وبعض هذه الآليات هي آليات تكتيكية والبعض الآخر هي أعمال قمعية. كما وضع (لاتور Latour) قائمة أسماها (حلول أوتوقراطية) لتسوية النزاعات ومن بينها التحكيم، والمناظرة، والمساومة. وهي تعتبر كاستراتيجيات لتسوية النزاعات. وعندما نتحدث عن حل النزاع، فالنزاع غير القانوني المتفاقم هو الموجود. والتسوية تعني، انتهاء مثل هذا النزاع غير القانوني، وإعادة العلاقات بين الأطراف المتنازعة إلى نطاق الشرعية الدولية. من هنا، يمكننا أن نعرّف حل النزاع على أنه عملية اتصال وتبادل للرأي بين أطراف متورطين في نزاع غير قانوني، مع أو بدون، وسيط، وتبحث هذه العملية في إنهاء النزاع غير القانوني، وإعادة العلاقات بين الأطراف المتنازعة.
ما علاقة ادارة السلام والنزاعات والازمات؟ في حين اضطرب بناء السلام، وبقت المشكلات المُؤدية للصراع قائمة دون حلّ، وبدأ النزاع في الدخول مرحلة تصاعدية، باتّخاذه بعض أشكال العنف. هُنا بات التحوّل يستدعي تدخّل خليّة إدارة الأزمات، التي تأخذ على عاتقها التدخّل عبر الوساطات والمُصالحات والمُفاوضات، وتقريب المفاهيم، وتقديم الحلول المرضية لكلّ الأطراف المتنازعة. ثم تَعمَد إلى ترسيخِ السلام عبر إعادة الإعمار، وتقليص الفوارق بين الطبقة الغنيّة والفقيرة، ودمج المهجّرين من السكّان مع باقي أطياف المجتمع. من هنا كان مفهوم بناء السلام خطوة سابقة لعمليّة حفظ السلام، التي تعود مسؤوليتها لمنظمة الأمم المتحدة.
ماهي سبل حل النزاعات؟
- التقريب بين الآراء في حال تشدد كل طرف بموقفه.
- الاستهانة بالأسباب المفضية إليه إن كانت تستحق التجاهل وبحسب الموضوع.
- تصحيح الأفهام والقناعات إن أمكن، وهنا لا بدَّ من وجود طرف ثالث يجمع الآراء المتقابلة.
- الاستماع الجيِّد لحجج أطراف النزاع.
- إخلاص النيَّة في حل النزاع عند جميع الأطراف؛ طرفي النزاع، والجهة التي تجمع بينهما.
هل تواصل مع مشاعرك له علاقة بالنزعات؟ هناك عنصر مهم في حل النزاعات يشملك أنت فقط – و هو يكمن في معرفة الكيفية التي تشعر بها و السبب الذي يجعلك تشعر بهذه الطريقة. قد يبدو أن مشاعرك يجب أن تكون واضحة لك بالفعل، لكن هذا ليس هو الحال دائماً . في بعض الأحيان تشعر بالغضب أو الإستياء و لكنك لا تعرف السبب. في أحيان أخرى، تشعر أن الشخص الآخر لا يفعل ما “يجب”، لكنك لا تدرك تماماً ما تريده منه أو حتى إذا كان ما تريده منه أمراً أو شيئاً معقولا. من الممكن أن تكون كتابة اليوميات طريقة فعالة للتواصل مع مشاعرك وأفكارك وتوقعاتك حتى تكون أكثر قدرة على إيصالها إلى الشخص الآخر. حيث تثير هذه العملية في بعض الأحيان بعض المشاكل الجسيمة جداً، وقد يكون العلاج النفسي مفيداً.
نظراً للضريبة التي يمكن أن يتسبب فيها الصراع المستمر من شخص ما، إنه يُنصح أحياناً بوضع مسافة ما في العلاقة أو قطع العلاقات تماما. من الممكن أن تأخذك تقنيات حل النزاعات البسيطة فقط بعيداً جداً و ذلك في حالات الإيذاء الجسدي، و لذلك يتوجب عليك أن تجعل السلامة الشخصية أولوية بالنسبة لك. من ناحية أخرى و عند التعامل مع أفراد الأسرة الصعبين، يمكن أن يؤدي إضافة بعض الحدود و تقبل حدود الشخص الآخر في العلاقة إلى تحقيق بعض السلام. أما في حال الصداقات غير الداعمة أو التي تتميز بالنزاع المستمر، قد يكون تركها مصدراً رائعاً لتخفيف التوتر. يمكنك فقط أن تقرر ما إذا كان يمكن تحسين هذه العلاقة، أو يجب تركها.
روان عبد الهادي
